Nearshoring au Togo : réussir une équipe dédiée basée à Lomé

Fuseau horaire, langues, contrats, protection des données, gouvernance : ce qu’il faut prévoir pour qu’une équipe nearshore devienne un vrai prolongement de vos équipes.

Pourquoi Lomé ?

Le Togo vit à l’heure GMT toute l’année. Pour une entreprise européenne, cela représente 0 à 2 heures de décalage selon le pays et la saison : les réunions quotidiennes, les revues de sprint et le support se tiennent aux horaires habituels, sans équipe de nuit.

Le français est la langue officielle et l’anglais est courant dans les métiers du numérique. Les échanges se font sans intermédiaire, avec une proximité culturelle qui facilite l’intégration aux équipes existantes.

Choisir le bon modèle

Équipe dédiée : des profils sélectionnés pour vous, intégrés à vos outils et à vos rituels, sur la durée. Idéal pour un produit en évolution continue. Projet au forfait : un périmètre et un budget définis, avec des livrables contractuels. Adapté à un besoin bien cadré. Centre de services : maintenance applicative, support ou exploitation avec des engagements de service (SLA).

Les clés de réussite

Démarrer par un pilote. Quelques semaines avec un ou deux profils permettent de valider la qualité, la communication et les outils avant d’agrandir l’équipe.

Partager les mêmes rituels. Daily, revues, outils de tickets et de documentation communs : l’équipe nearshore doit travailler comme une équipe interne, pas comme un fournisseur à qui l’on « jette » des spécifications.

Mesurer. Délais de livraison, taux d’anomalies, satisfaction des équipes internes : des indicateurs simples, revus chaque mois.

Contrats et protection des données

Lorsque l’équipe accède à des données personnelles de clients européens, le RGPD encadre ce transfert hors de l’Union européenne : il faut mettre en place des garanties appropriées, généralement les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées par des mesures techniques (accès nominatifs, journalisation, postes sécurisés). Côté togolais, la loi n°2019-014 s’applique également aux traitements réalisés sur place.

Le contrat doit aussi régler la propriété intellectuelle des développements, la confidentialité et la réversibilité (documentation, transfert de compétences).

En résumé

Le nearshoring fonctionne quand il est traité comme une extension de l’organisation : un démarrage progressif, une gouvernance claire et un cadre contractuel solide. C’est ce que nous mettons en place avec chaque partenaire.